AniCura Københavns Dyrehospital er et moderne, døgnåbent- og døgnbemandet dyrehospital beliggende tæt på København centrum.

Dyrehospitalets faglige fokus er centreret omkring henviste patienter til hospitalets specialister, intensiv pleje, monitorering og behandling af indlagte patienter i længere sygdomsforløb og patienter, som modtages i vores døgnåbne skadestue, med alle former for sygdom og tilskadekomst.

Stillingen:

Vi søger en erfaren og dedikeret veterinærsygeplejerske til at indgå i vores receptionsteam og kundemodtagelse.

Du vil være ansigtet udadtil for vores klienter, både personligt, via telefon og e-mail, hvor du vil være ansvarlig for at besvare spørgsmål, booke aftaler, give information om behandlinger og sikre, at alle klienter føler sig velkomne og trygge.

Som veterinærsygeplejerske i receptionsteamet, vil du blive ansvarlig for at sikre en effektiv og professionel drift af vores reception og yde en enestående kundeservice til vores klienter.

Du vil blive en del af et velfungerende receptionsteam bestående af 1 teamleder, 5 veterinærsygeplejersker og 1 receptionist. 

Arbejdsbeskrivelse:

Ansvarsområde – Veterinærsygeplejerske i receptionen

• Møde vores klienter og patienter med empati og omsorg både i telefonen og ved modtagelse og hjemsendelse
• Besvarelse af telefoner, mails og tidsbestillinger
• Professionel og behagelig servicering af vores klienter og patienter, så de føler sig trygge og set i venteværelset
• Samarbejde med dyrlæger og veterinærsygeplejersker på tværs af dyrehospitalet for at sikre en god klientoplevelse og patientbehandling
• Du er medvirkende til at sikre overholdelse af AniCuras standarder for høj kvalitet, sikkerhed og hygiejne i overensstemmelse med gældende forskrifter
• Aktiv deltagelse i driftsopgaver relateret til reception, venteværelse og butik
• Varebestillinger og varelager, samt det daglige overblik over vores butiksudvalg
• Sikre at venteværelset altid fremstår rent og indbydende

Dine kvalifikationer:

• Autoriseret veterinærsygeplejerske med erfaring inden for kundeservice og omsorg for den enkelte patient
• Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt, samt evnen til at arbejde i et team hvor der skabes gode relationer til klienterne, samt kollegaerne i virksomheden
• Evner til at arbejde effektivt under pres og samtidig håndtere alle klienthenvendelser med tålmodighed, lydhørighed, omsorg og professionalisme
• Du forstår at aflæse klientens behov, både når det er positivt, og når der er brug for lidt ekstra indblik eller forståelse
• Organisatoriske færdigheder og evnen til både at have overblik og håndtere flere opgaver samtidigt
• Fleksibel og villig til at bidrage til en dynamisk arbejdsplads
• Du er velformuleret på dansk. Kendskab til engelsk er en fordel

Vi tilbyder:

• Fordelagtige arbejdsforhold, mulighed for fælles frokostordning, sundhedsforsikring mv.
• Mulighed for at være en del af et højt dedikeret team, der hver eneste dag gør en forskel i dyrenes liv.
• I receptionsteamet arbejder vi målrettet med medarbejdertrivsel og en konstruktiv arbejdskultur og du vil derfor være medansvarlig for et godt teamwork og kommunikation både i teamet og på tværs af virksomheden
• Muligheder for personlig og faglig udvikling
• Introduktions- og oplæringsforløb – aftales i forbindelse med ansættelse og efter behov.
• Stillingen er normeret til 25-30 timer.
• Inkluderet i den faste arbejdstid - arbejde hver 4. weekend og deltagelse i helligdagsrul – aftales nærmere i forbindelse med ansættelse.

AniCuras ambition er at være den mest attraktive arbejdsgiver indenfor dyrlægebehandling. Vi dedikerer tid og ressourcer til udvikling af vores medarbejdere, idet vi ved, at høj medarbejdertilfredshed er nøglen til at nå vores mål om at være bedst på markedet inden for medicinsk kvalitet og kundeservice. Personlig og professionel udvikling er en naturlig del af at arbejde hos AniCura.

Din arbejdsplads vil være AniCura Københavns Dyrehospital, Poppelstykket 11, 2450 København SV.

Ansøgningsfrist: 15. januar 2025, vi indkalder til samtaler løbende.

Er du interesseret i at høre nærmere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Anja Stoffers på tlf. 8188 2689 eller på mail anja.stoffers@anicura.dk